PZU Україна

Не рекомендую данную "псевдо-страховую" компанию.

А теперь все подробно.
Я уехал в Польшу на неделю. В первый же день заболел (ОРВИ). На следующий день обратился в страховую через Вайбер. Потребовали номер полиса, фото всех страниц заграничного паспорта и описать симптомы.

Порекомендовали поликлинику. Мол Вы там сами все оплатите а мы вам вернем потом деньги. Добрался в поликлинику, оказалось что она закрыта. Я им немедленно об этом написал в Вайбере. Но ответа не последовало. После 15 минут ожидания возле закрытой двери поликлиники, я уехал обратно в гостиницу. И только через пол часа меня набрали сообщить что оказывается заходить нужно через задний двор!!! Понятное дело что будучи больным, возвращаться у меня не было ни сил, ни желания. Договорились что уже пойду к врачу на следующий день. Мол понедельник, и там будет уже легче найти врача. Обещали покрыть посещение гарантийным письмом чтобы не было нужды платить свои деньги и потом ожидать их компенсации.

В понедельник до 12 дня со мной вообще никто не связывался. Пришлось в вайбере напомнить что я жду назначения встречи с врачом. В ответ, меня начали спрашивать о моей цели поездки в Польшу и как подсказку к ответу спросили не приехал ли я на работу в Польшу. Не знаю, наверное в PZU себя возомнили польскими пограничниками. Я потребовал указать пункт в договоре где есть такое требование для получения страховки. В ответ мне сообщили что из-за того что я не предоставляю требуемую информацию, они не могут установить валидность моей страховки. Опять я попросил сослаться на основание какого пункта договора они могут требовать такую информацию. Также я попросил представителя который общался/лась со мной в чате, представиться. Представитель проигнорировал/ла мои требования и опять сказал/а что нужно указать эту информацию так как они не смогут установить "валидность моей страховки" Я опять попросил указать в соответствии какого пункта договора они вправе требовать такую информацию. Также я повторно попросил представителя представиться. Опять мои требования были проигнорированы. Дальше представитель сообщил мне адрес где мне назначена встреча с врачом но указали что гарантировать оплату с врачом смогут лишь после предоставления информации о цели поездки в Польшу. Время было специально выбрано за 20 минут до закрытия поликлиники чтобы мне насолить и оттянуть предоставлении медицинской помощи, не взирая на то что я сообщил о страховом случае днем раньше. Я им отправил повторно фото польской визы, где цель выдачи визы указано 02 - то есть посещение родственников и друзей. И спросил является ли это ответом на их вопрос. Дальше представитель начала меня спрашивать - а когда именно я заболел - еще на территории Украины когда ехал в Польшу или уже в Польше. Опять пытаясь найти повод чтобы отказать в предоставлении страховой медицинской помощи. Когда же я сообщил что в Польше, наконец сообщил/ла что мне будет назначена гарантия оплаты и я могу обращаться в поликлинику в 19:40. В назначенное время я пришел в поликлинику, но на моё удивление, меня попросили оплатить 250 злотых за посещение врача. Я сразу же начал требовать от страховой чтобы мне срочно позвонили так как до закрытия оставалось лишь 20 минут, но мне лишь в 19:53 сообщили что отправят гарантию оплаты в поликлинику. Понятно, что за 5 минут до закрытия меня уже никто принят не мог и как результат, я третий день находясь в Польше не могу получить от PZU Украины медицинской помощи!!!

ВЫВОД: Я настоятельно не рекомендую это страховую компанию. Ни в коей случае не обращайтесь к ним. Не платите им деньги чтобы потом трепать свои нервы. В случае беды, они Вам не помогут, как в моем случае. Ладно, у меня лишь ОРВИ. Представляю чтобы было если болезнь была намного серьезнее. Я сам больше никогда не буду пользоваться их услугами, и вам настоятельно не рекомендую.

ПЗУ мелкие выплаты делает. А вот когда дело доходит до достаточно дорогого ремонта, в ход идут "запрещенные приемчики"

После страхового случая сообщил вовремя в стаховую, отвез машину на свое СТО. На следующий день отвез все документы и счет от СТО в страховую.Страховая посоветовала отвезти машину на СТО Голосиевское , так как они плотно работают с ПЗУ. Новое СТО выписало счет на 3500 грн. больше чем мое СТО. Прождал 2 месяца , страховая морочила голову с письмом в банк , так как машина кредитная. Письмо в банке так и не нашли, пришлось делать копию и самолично везти письмо в банк. Через неделю банк дал добро на перечеслние денег на СТО. Страховая перечислила только 70% от суммы , которую заявляли в письме в банк. Перезвонил в страховую , сказали что остальное доплатят после того как привезу акт об окончании работ. Через пару дней страховая прислала какойто расчет на сумму в 70% от заявленных. Завтра иду разбираться.
Раньше имел дело несколько раз с Укр. Страх. Груп. , было три выплаты без проблем .
Продолжение следует ...

читай договор.
ПЗУ всем так переводит, для них обычная практика. наверняка в договоре прописано.

ИМХО развод от ПЗУ. Если ты деньги не берешь налом, не направляешь в банк, а прямо на СТО, то пусть перечисляют всю сумму. Иначе как СТО проведет все работы, поверит на слово что страховая заплатит? Кроме того, ты ж отогнал свою машину на СТО страховщика! Вот пусть они между собой и разбираются.

Надо только грамотно написать заявление в страховую.

много раз чинился от страховой на рекомендованных сто.
Всегда перечисляли всю сумму сразу.

Три недели прошло как счет на ремонт у страховой, машину приговорили к тоталу. И все, на телефонные звонки внятно ответить не могут, по два раза в день обещают что-то там выяснить и перезвонить. Но не перезванивают Очень-очень занятые люди в отделе урегулирования. По 311 поддержали морально, но не более того.
Вряд ли буду продолжать страховать что-либо в этой страховой, и тем более не буду рекомендовать кому-либо.

Короче, я в полном обалдении. Несмотря на то что машина застрахована на 304 тысячи, ПЗУ решила её оценить заново, независимый оценщик насчитал 270 тысяч, из которых он ВЫЧЕЛ все царапинки, потертости и вмятинки, отличающие шестилетнюю машину от новой, применил какой-то коэффициент и мне жизнерадостно заявили: мы вам выплатим 60 тысяч, а еще 160 вам даст покупатель с аукциона.
Вопрос: почему я страховой взнос платил как за триста, если по факту двести?

ЗЫ Менеджер из продаж тоже в акуе от такой схемы.

Страхуюсь уже нное кол-во лет, за все время было одно мелкое дтп "по моей вине".
Вроде все выплатили, по крайней мере пострадавший мне вопросов не задавал.
Из той ситуации не понравилось одно, при звонке-сделайте безлич фото с разных ракурсов, ну как дурак нафотал на телефон, приехали в офис писать заяву, куда скинуть фото дайте шнурок-а у нас нет

походу будем прощаться на следующий срок.

Дтп у 2014 було, досить сильне - 8к баксів(5 мої по каско та 3к інша машина) - все виплатили

Обращался в ПЗУ этим летом по туристическому медицинскому страхованию. В итоге просто потерял 2 дня в никуда. Сперва им понадобился скан моего паспорта - отослал. Потом им понадобилась печать о пересечении границы - отослал. Потом позвонили позадавали кучу вопросов, спросили не было ли у меня алкогольного опьянения и пропали У меня была травма пальца - мне это все надоело и пошел в больницу сам. В итоге с меня взяли аж 5 евро за снимок Через месяц они мне снова звонят и спрашивают актуальна ли все еще моя проблема )))))

Оформил ОСАГО в ПЗУ + пакет "Розумний захист" который подразумевает что в случаее ДТП не по моей вине выплату получу от ПЗУ а не от неизвестной страховой.

Месяц назад попал в мелкое ДТП. Эксперт сделал оценку. На днях получил компенсацию.

Два роки була axa - виплати були до місяця.
Зараз pzu - з лютого чекаю на виплату по заміні лобового.

Получил от ПЗУ выплату по лобовому прямо на СТО. Франшиза нулевая. Стекло оригинал. Все заняло две недели.

в прошлом году по лобовому даже не пришлось ехать в отдел урегулирования
позвонил и сразу отправили на их СТО на подоле

На днях случилась со мной пренеприятнейшая ситуация - я попала в яму, погнула диск, колесо очень быстро спустило и я не успела добраться до шиномонтажа. Требовалась замена колеса. Стала звонить по знакомым, которые могли бы теоретически быть неподалеку, но никто не мог подъехать в ближайшее время. И тут я вспомнила о карточке, которая прилагается к страховке ГО от ПЗУ. Ассистанс от ПЗУ обещает замену колеса, подвоз бензина, зарядку разрядившегося акку и что-то там еще. Я позвонила, обращение приняли и (о боги, какое счастье))) мне быстро перезвонили из техпомощи и прислали человека, который поставил мою запаску.

В общем, респект и спасибо за спасение.

Ну, такэ ... у них когда загрузки нет, то всё работает. А когда аншлаг, то банальный колбек из страховой при сообщении о ДТП не приходит по 40 минут два раза. В итоге уже все оформили без их "консультаций", и тут звонок - "вы то сделайте, это ...", да, спасибо, уже все оформили не так, как вам хотелось бы.

Много личного опыта по страховке именно в Австрии (вожу детские группы, живем там летом, бывает, что-то случается). И переломы, и бронхиты и тд.
Именно с балт-ассистанс (страхую в пзу) .
Никогда никаких проблем с ними не было за 5 лет. На месте не платили.
Случай - сообщение в страховую - поездка в клинику. Иногда в ту, которую они найдут. Иногда уже по факту “ребенок едет в скорой в такую-то клинику”. К моменту прибытия в клинику уже письмо-гарантия от балт ассистанс в фин.отделе.
Надо было ехать в бсмп ими предложенную, и ничего бы не пришлось согласовывать.
А так да, в Зельдене наверное много с левыми страховками сталкивались, вот и не принимают в кредит, только по жизненным показаниям .

ПЗУ корпоративная, асистанс от СОС сервис
Иногда напрягает скорость их работы, но для негордых всегда существует вариант записаться в клинику напрямую самому, а потом уведомить страховую. Виву считают с франшизой, хотя их базовая Инто-сана не намного ниже уровнем как по мне.
По стоматологии как-то им отправлял доки по самостоятельному обращению, вернули деньги довольно оперативно.
Но с другой стороны у нас есть кому "настучать" в случае их лишних выпендрежов, потому не очень репрезентативный мой отзыв будет.

Лимит по ОСАГО не превышен. Сама ситуация абсурдна: моя ответственность застрахована, но я оказываюсь еще должен после урегулирования дела, только потому что ремонт второго участника дороже моего, и износ в одном случае считается, а в другом - нет.

Прошло 2 года и мне прилетело письмо счастья через Дию про виконавче впровадження о ДТП 3-годичной давности. Теперь сумма выросла вдвое из-за судебных издержек. Вопреки тому, что PZU советовали не обращать внимания на письмо от страховой второго участника ДТП, его страховая "Вієнна Княжа" подала в суд, и меня обязали к выплате. Забавнее всего, что реальным виновником был он, но узнав, что у меня КАСКО, его страховая, похоже, посоветовала ему отыграть на обоюдку.

Вывод: Не игнорируйте такие запросы от страховой второго участника ДТП

Ну так вам в несколько ртов пытались объяснить, что вы таки должны уплатить разницу...
Его страховой все равно каско у вас или нет - она выплачивает за ремонт вашей машины согласно методике в любом случае при вине оппонента. Наличие каско на размер выплаты не влияет
ПЗУ - не ваш юрист/адвокат, ответственности за вредные советы не несет.
Мне почему-то кажется, что участники попытались договорится на месте - "у тебя все равно каско, тебе и так починят, давай обоюдку сделаем...", но это только предположение

Я в ПЗУ страхуюсь больше 10 лет
Первый раз в этом году возникла необходимость воспользоваться услугой эвакуатора для машины жены
Был вежливо послан в сад - сказали, что эвакуатор они предоставляют только в случае ДТП, а не в случае поломки

ПЗУ дает, да, но у них на последние несколько лет все поменялось. Например, убрали "Легкий захист", типа каско-лайт для авто и недвижимости.
На счет ассистанса - раньше было вроде 1000 грн они компенсируют за вызов эвакуатора, все что свыше - платишь сам. Бесплатно всяка фигня типа колесо поменять, привезти бензин на какое-то расстояние.

Отримавши пошкодження автомобіля, звернувся до страхової компанії для виплати по автоцивілці через пряме врегулювання. Всі питання були вирішені оперативно та професійно