UNIQA (УНІКА)

По итогу рассмотрения своего дела могу сказать, что все прошло в пределах ожиданий и не имею никаких претензий к работе специалистов компании или же самой компании. Ну разве скорость рассмотрения чуть увеличить бы (сократив период "на подписи у руководства"), но чудес не ожидал бы, особенно в сезон скользких дорог (предполагаю, дел в этот период у страховой побольше).
Утвержденную методику расчета ущерба я не изменю, поэтому сумму выплат не обсуждаю.
Ну и услуга "прямого урегулирования" будет теперь маст хэв как для себя, так и другим рекомендую. Как то (подсознательно) приятнее, что общаешься с представителями "своей" страховой компании, которую выбрал сам, а не подбивший твою машину оппонент.

Спасибо за положительный отзыв о нашей работе, такие слова вдохновляют нас еще лучше работать и качественно выполнять свои обязательства, прилагая максимум усилий для удобства и комфорта наших клиентов.

Добрый день,
Подскажите, если у меня уже есть полис автогражнанки от СК УНИКА, можно ли докупить Договор прямого урегулирования СК УНИКА? Осаго стаховал в октябре.

Добрый день,
Можно.
Для оформления договора прямого урегулирования необходим паспорт и тех. паспорт на авто.
Оформить можно позвонив по телефону 0 800 300 227 или приехав к нам в офис (ул. Б. Васильковская, 65, оф. 415)

Погодили виплату протягом тижня, але чекав скло біля двох тижнів, але це вже питання до сто

Уника только по договору может платить месяц.
Но может и успешно затягивать. В моем случае 2 месяца.
Не советовал бы.

Недавно случился страховой случай (мелочь по сути но все же) Кто то поставил царапину на заднем крыле (сантиметров 5 до грунта). Ну собственно обратился (может из за такой фигни и не стояло, но как бы...) В общем, случай зафиксировали и сказали, что пакет документов я могу подать непосредственно в офисе на Окипной 4а или еще где то там на правом берегу. Для меня это неудобно, и ранее (было еще пару случаев по мелочи) подавал все необходимые документы у оф дилера (Автоцентр на Харьковском ХШ-179) так как автомобиль в основном обслуживается там и это удобно для меня териториально. Оператор колцентра заявляет, что на ХШ никак, только в офисе. Позвонил на ХШ, спросил работают ли они еще с УНИКОЙ, оттуда поступил ответ, что да. Вопрос - зачем мне ехать на Окипной?

Денежка перечислена на СТО, уже записан на покраску. В принципе оперативненько. Не знаю, может из за того что тут понаписывал постов, то ли из за того что 2к относительно не те деньги из за которых нужно начинать выносить клиенту мозг... Будем надеяться, что это не смотря ни на что, стандартный ритм работы компании)) Пока все ок

выплата произошла нормально, но вот сейчас думаю на новый срок заключать с ними же, так оказалось, что скидка за безаварийность не дается, если была выплата больше 60%, без твоей вины, более того тариф увеличивается, и есть еще один вопрос по новой редакции их договора, поэтому теперь вот думаю, что у конкурентов

Был страховой случай но сумма была мизерная - до тысячи выплата на счёт сто была в течении 3 дней . Сейчас произошел второй случай - сумма побольше - посмотрим как на это раз будет.

Воспользовался услугой страхования от Autoua. ОСАГО+ДСАГО. Выбор пал на страховую компанию "UNIQA". Так как на Autoua и в "UNIQA" страхуюсь первый раз, то был ряд вопросов, на которые получил доходчивые ответы в кратчайшие сроки. На следующий день(сегодня) курьером получил ОСАГО+ДСАГО без задержек и опозданий(доставка оговаривалась предварительно в телефонном режиме). В общем пока только положительные впечатления. РЕКОМЕНДУЮ.

Рекомендую Унику обходить 10й дорогой тем, кому нужна страховка.

Начну с отношения. Любое общение с Уникой по вопросам возмещения ремонта начинается с того, что они всегда дают понять, что платить они совершенно не хотят и не будут, так как есть тому 100500 причин.

Попала жена в дтп, повредился задний бампер и крыло. Отправила Уника на официальное СТО на Петровке. Оценщик определил замену бампера + перекрасить крыло + по мелочи. Договорились, что он отправит док с оценкой в страховую и жене. Прислал ей несколько другую сумму - 7к. На вопрос почему ответил, что отправил у Унику 11к, на что ему перезвонил какой-то "директор" с Уники и настойчиво попросил изменить замену бампера на перекраску. Сегодня пришла смс, что возмещают нам 1560.20 грн. Понятно, что из меня сделали лоха, но от 7к не обеднею, а общаться с идиотами желания нет совершенно.

Короче, не знаю как они тут общаются на форуме, но работают отвратительно.

Добрый день. Как и обещал, даю разъяснение сложившейся ситуации:

•Вами был выбран экономный вид страхования, а именно была выбрана франшиза по договору в размере 1% от страховой суммы. Автомобиль был застрахован на 302 800,00 грн., соответственно франшиза составляет 3 028,00 грн.
•В связи с резким ростом стоимости автомобилей из-за происходящей в стране ситуации всем клиентам компании было предложено достраховать автомобили до реальной рыночной стоимости.
Если при оформлении договора Вами был указан правильный мобильный телефон, то Вы должны были получить смс-уведомление о достраховании.
На момент наступления страхового события Ваш автомобиль не был дострахован, а соответственно страховая сумма составляла 63% от реальной стоимости автомобиля.
По условиям договора страхования в таком случае компания применяет пропорцию при расчете суммы страхового возмещения, согласно пункта 10.1.19.1:
« 10.1.19.1 Якщо Страхова сума, визначена в п. 1.3.4. виявляється більше ніж на 20% меншою за дійсну вартість ТЗ та додаткового обладнання на дату страхового випадку, Страховик здійснює страхове відшкодування пропорційно відношенню Страхової суми. Визначеної в п. 1.3.4. до дійсної вартості ТЗ та додаткового обладнання, що визначена на дату настання страхового випадку.»
Так же, на указанный Вами в заявлении адрес было оправлено официальное письмо с разъяснениями касательно процедуры расчета суммы страхового возмещения (если Вы не получали данное письмо, мы можем предоставить Вам скан-копию).
•Что касается перечня ремонтных работ, то, согласно рекомендаций официального производителя, технических оснований для замены бампера выявлено не было, соответственно в счете указан восстановительный ремонт данной детали.

В случае возникновения дополнительных вопросов или уточнений, пожалуйста, обращайтесь непосредственно в компанию. В компании «УНИКА» действует Комитет по рассмотрению жалоб. Если Вас не удовлетворил данный ответ, Вы можете написать жалобу и отправить ее по адресу Quality@uniqa.ua

у меня с Уникой проблем тоже не было. СТО партнеры - удобно и качественно

ура ... відшкодування отримано

пс. залишилося отримати копію експертного висновку за для подальшої тяганини

машина застрахована по ГО в юнике.
малой на ней зацепил стоящую тииду - бампер, крыло, говорит отвлекся, ну в общем виноват.
Оформили все в страховой, где-то через месяц суд, и в день суда приходи смс, что страховая перечислила на СТО, где ремонтировался пострадавший (АН номера, малой говорит, что раз 50 сказал спасибо, что не уехал с места ДТП, тиида пустая стояла) 12 тыс. грн., т.е. еще без решения суда! был, как говорится, приятно удивлен. Через месяц еще пришла смс, что 4 тыс. доплатили.
в общем пострадавших не динамят!

Раз пошла такая тема. Пробили какие-то уроды колесо. Я, конечно, могу и сам. Но решил проверить ассистанс, который дали в бонус к страховке КАСКО. Подзвонил, сказал номер карточки, приехал пирожок, вышел мужик с домкратом и поменял мне колесо на запаску. Ждал недолго. Что дает основания полагать, что и в других ситуациях (лучше, чтобы их не было), приедут и поменяют или эвакуируют.

Страхуюсь в UNIQA уже 6 лет. Может и больше
Всегда максимум внимания, всегда все очень быстро, всегда минимум бюрократии. Были случаи, ни в одной выплате не отказано.
Буду и дальше...

неужели в Унике все так испортилось? Несколько лет страховался у них. «били» меня трижды.. максимальное время от страхового события до выезда с сервиса абсолютно отремонтированного авто - 29 календарных дней... неужели все так плохо?

В поддержку Уники скажу - Уника таки платит)) есть опыт подруги, которой я наградила Унику платят третий раз с марта месяца (если мне не изменяет память )

По медицинскому страхованию наша компания не продлила контракт на очередной год с уникой, а нашли другую страховую.
Не берусь утверждать по какой причине, просто факт.
Зы: новая компания примерно этого же класса.

Начну с последних вопросов - сроки не были нарушены только потому, что лично ( как говорится "в ручном режиме" занимался каждым урегулирования - начиная от предоставления справок из полиции, поездок с клиентом на СТО, общение с экспертом страховой и т.д.). А непрофессионализм порождает бюрократию. Работал не один год в урегулировании и поэтому прекрасно разбираюсь во всех тонкостях этого процесса. И именно качеством урегулирования страховых случаев проверяется страховая компания, а не красивой рекламой, скидками, улыбчивыми менеджерами и т.п.(это я в общем о страховании)

По второму вопросу - я сравниваю работу отделов урегулирования УНИКИ например с той же АХА или УСГ, и эти выводы не в пользу первой. Хотя можно найти и по этим двум компаниям негатив, равно как и по любой другой. Ну а пока, я чтобы не подставлять свою репутацию, решил с УНИКОЙ повременить.

Ну и первое - сколько я в страховании? Не знаю, на что эта информацию влияет, ну раз очень интересно, то скажу для удовлетворения любопытсва - как раз на днях было 15 лет.

Кстати, мой коллега в этом году забрал немаленький "страховой риск" одного юрлица из УНИКИ в другую компанию.

p/s/ а СТО, которые работают со страховыми сразу скажут, какая из компаний лучше, а какая хуже платит.

Добрый день. Я работаю в страховании тоже около 15-ти лет. Имел опыт работы во многих компаниях. Третий год работаю в Уника и не знаю абсолютно никаких проблем. Спокойно сплю и уверен в спокойствии своих клиентов. Из огромного количества моих клиентов за последние три года я не слышал ни одной жалобы. Повторюсь, ни одной. Если клиент делает все согласно условий договора (вовремя и правильно заявляет о страховом событии, подает необходимые документы, дает полную и правдивую информацию о случившемся...), то абсолютно никаких проблем с выплатами у него нет. Есть клиенты, которые за год получали и по 4 выплаты, есть клиенты, которые получали выплаты и по 100 000, и по 500 000, и по 900 000. Все довольны и рады. Не знаю, почему у Вас складывается негативное впечатление об УНИКА... Если возникают какие либо вопросы, то пишите здесь или присылайте вопрос мне в личку. Я буду стараться помочь Вам, чем смогу.

А по поводу того, что "немаленький" риск был размещен не в нашей компании, то скажу так: не всегда в таких случаях играет роль надежность компании, уровень профессионализма и качество сервиса... Если Вы давно работаете в сфере страхования, то прекрасно понимаете, что есть еще другие факторы, влияющие на решение клиента.

Эпопею с получением выплаты можно считать законченной, получено 4500грн.
Благодарность автору ветки за помощь!

И Вам спасибо за то, что обращаетесь. Плохо когда люди не озвучивают проблемы.

Хорошего Вам дня!

Никому не советую страховаться в Унике. Это страховая, которая ищет любую зацепку в законе, любую неточность, любую оплошность клиента (даже никак не влияющую на права страховой) чтобы не заплатить.

Они даже стандартный прописанный в Законе бланк уведомления ДТП изменили по-своему, чтобы подцепить на крючок невнимательного клиента и (вероятно) опротестовать в суде уведомление о ДТП в силу использования непрописанного в законе бланка (который они сами же и подсовывают своим клиентам).

Вывод: если Вы хотите, чтобы вас воспринимали как клиента - ищите другую компанию.

Забув відписатись, дякую за допомогу UNIQA , отримав виплати по 2м випадкам

Спасибо,воспользовался тех.поддержкой,в первые за 33года стажа замотался и закончился бензин ,и это в пятницу вечером в центре Киева,40 минут от звонка в страховую до заводки авто,еще раз повторюсь,пятница вечер центр ,сами заправили,подождали пока заведусь....респект,рекомендую.

А поподробней можно про обстоятельства вашего страхового события, и причины отказа?
С Уникой дружу уже лет 10, было пару выплат по КАСКО по мелочевкам-без вопросов.
И в конце 2016 жена на гололеде на Матизе конкретно попала-Матиз остался без морды, ремонта на 60 тысяч,и впридачу стукнула Опель, и опель еще и гаражные ворота порихтовал возле которых стоял.
По Каско без вопросов выплатили где-то в течении месяца.
Опелю, насколько знаю, по ГО уже тоже выплатили.
Ну и ворота пока в процессе,надеюсь тоже Уника не подкачает.
Так что пока только положительный опыт сотрудничества с Уникой.

Относительно выплат по Унике.

Был случай страховой не по моей вине.
Выплата на СТО по факту через 2 месяца.

В договоре есть два пункта которые позволяют растянуть выплату практически на неограниченное время.

Очень недоволен, дальше работать со страховой не буду и другим не рекомендую, особенно по КАСКО.

Те кто были по ОСАГО выплаты по идее получили в те же сроки а то и раньше.

Внесу немного позитива, съездил давеча в Кривбасс, проехавшись по всем тем помесным баюрам уже в киевской области получил камнем в лобовое, позже при детальном осмотре еще и противотуманка в минусе. Обращение 12 февраля, сегодня получил денежку. Приятно удивлен.

ЗЫ 6-той год страхования, это первое обращение.

Обслуживание в Унике из года в год становится все хуже и хуже.
В прошлом году вызванивали менеджера, чтобы продлить! договор и еще долго сами напоминали менеджеру про наш договор. В этом году, оставлена заявка через сайт, муж звонил в кал-центр, где идиотская система может соединить с менеджером только после введения внутреннего номера сотрудника (у вас менеджеры меняются, офисы переезжают, клиент, т.е. мы, не храним внутренние коды ваших продавцов), муж писал на WhatsApp - и только тут как-то соизволили дать номер менеджера...
Ну-ну, мы уже в предвкушении следующей серии с Уникой...

А Вы попробуйте через автоуа оформлять :)

Довольна скоростью и чёткостью в решении моего вопроса!

Как всегда Уника на высоте. Страховка Каско.
Подозреваю что у моей жены хобби-лупить свои машинки
Небольшое ДТП-догонялка было 06 11.
Все четко и стандартно-ГАИ, заява в страховую, осмотр экспертом страховой и на фирменной СТО. 26 11 деньги уже перечислили на СТО.
Рекомендую)

хочу очень похвалить компанию UNIQA
ДТП 2 ноября - 11 декабря я забрал отремонтированную машину с СТО
выплата, достаточно крупная - две недели с момента ДТП, и то - неделю СТО расчетами занималось.

Мой отзыв - Каско.
ДТП 01.07.2019.
Я единственный участник, ущерб по оценкам оф. СТО ~110 тыс. грн.
Выплата на СТО пришла 25.07, ~100 тыс.(у меня франшиза, и 1 покрышку не подтвердили), ремонт пока не начался - ждут детали.
В целом я довольна общением со страховой, мне подсказывали что делать, были доброжелательны ну и выплатили ущерб, конечно.
Регистрация свежая - после ДТП перечитывала все форумы, было куча вопросов и сомнений. Хорошо, что всё нормально закончилось.

Я позитивно смотрю на унику.
Был страховой случай: девочка притерла паркуна на повороте, оч перенервничала и уехала.
В страховую и полицию обратились на следующий день. Девочка рассказала правду.

Не в курсе, как работает каско, но был уверен, что страховая сходу пошлет и придется пытаться что-то решать и идти на компромисс. Так как уехала с места дтп, сообщила не сразу, страховой не понятно, в каком состоянии был водитель и т.д.

В итоге за несколько месяцев, но результат позитивный: машину полностью восстановили. Мы оплатили только франшизу.

Могу оставить позитивный отзыв. В сентябре поймал камень в лобовое и получил скол с трещинами в углу стекла, с места события позвонил в КЦ Уники и после регистрации страхового случая направили напрямую на официальное СТО для осмотра и оформления бумаг. Фактически через неделю уже был с новым стеклом, что реально впечатлило с точки зрения оперативности.

Маю досвід взаємодії зі страховою. Виплату зробили протягом 10 днів, проте суму трохи занизили. Співробітники страхової дуже оперативні. Оглянули пошкодження, все зафіксували. Якістю обслуговування задоволений.